El cliente dispondrá de un plazo de devolución de 48 horas a contar de la fecha y hora de recepción del producto para solicitar devolución o cambio. Antes de una devolución o cambio, el cliente deberá indicar las razones de la misma, contactándonos a shopping@isabelle.cl con el asunto/subject “devolución”.

Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de uso. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado (sin daños, roturas, ni suciedad), a la dirección que se indicará oportunamente. Una vez que el paquete haya sido recibido por ISABELLE y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará, si es que procede, el procedimiento de reembolso o cambio correspondiente.